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跟團游臨時退團會產生慘重的損失,游客出行避免臨時退團!

遛凡間2020-04-04 13:26:25

你是不是也會出現臨近出發卻走不了的情況,計劃趕不上變化。

旅行社在實際收客過程中,都會碰到游客臨時有事取消參團的情況,一旦這種情況發生,旅行社收取損失,但是這個時候也往往是游客和旅行社之間產生矛盾的時候,游客不理解為什么要求自己賠償損失,還會投訴旅行社。


在此,介紹一下旅行社的一些操作流程,并真心地告誡各位伙伴:請別臨時退團,損失相當慘重!不僅僅是給旅行社帶來損失,對于你自己,也是會有很大的損失。



以下是幾個常見的問題,可作為參考:

問:我取消參團不坐飛機,機票賣給別人就是了,為什么還要收取機票損失?
答:旅行社先付定金給航空公司切位置,保留機位。然后開始收客人;客人報名交款,準備材料,旅行社再把名單給航空公司,匯全款,出團隊票!

所以如果臨時取消參團,特別是如果臨近出發日期,旅行社是沒有時間再去招徠其他客人參團;另外,有時候團隊機票的政策,是不能改簽不能退票,而且不能換名字。所以,臨時取消參團,機票是必不可避免的損失,至于具體損失多少要看航空公司的政策。



特別是在包機這一方面,報好了團隊,交了錢,卻臨時決定取消,那取消的那一個位置旅行社是沒辦法在短時間內立馬收到客人的,這部分就造成了損失。

旅游產品并不像其他的實物產品,它具有實時性。



問:我簽證拒簽了,為什么還要收取我簽證費?

答:這個費用并不全是旅行社收取的費用,各大使館均收取簽證費,實際更準確講應該是"簽證受理費"。
只要提交資料,交給大使館審核資料,簽證費就已經產生;而且萬一使館審核后發現個別游客資料不適合發放簽證,簽證費也是不退的。

所以及時是被拒簽了,旅行社也無法向游客退簽證費。



那么關于入臺必備的入臺證,也是一樣的,旅行社在遞交了材料卡到了配額之后辦理入臺證的費用就已經產生了,無論有沒有到配額日。



問:我簽證為什么拒簽?為什么別人都簽下來了?旅行社要賠償損失!

答:這個要求,說白了是一個很無理的要求,關于拒簽,原因很多,具體標準由使館把握,也可能出于游客自身的原因;旅行社做的工作,是按照使館的要求,指導游客準備資料,再進行材料整理、翻譯、送簽等,無法左右使館的審理結果;使館會通過各種方式核查資料:打電話給本人核實、打電話給單位核實、網站核實、甚至會打電話給同行者核實等,任何一個環節出問題,都有可能引起簽證拒簽。

所以,拒簽后,旅行社沒有進行賠償的義務。



關于入臺證,小編在這兒要插一句了,卡到了配額以后,就請耐心等待,只要知道了自己的配額日,在配額日那天多多關注一下就好,平時不需要經常問進度,因為這個時候都是在排隊等待審核的,問了旅行社的工作人員他也無法回復。

配額日發當天,移民官審核材料,若要補充材料,旅行社會及時通知(如果遇到要求補充材料的情況也不要太緊張,只要當天按照要求補上還是照常下證的,不含影響進度)



問:從使館網站查詢,使館收取的簽證費比旅行社收取的費用要低。旅行社為什么要加我們錢?

答:旅游業屬于服務行業,旅行社在此過程中提供各種服務:咨詢、整理資料、翻譯、填寫簽證資料表、提供酒店/機票訂單、照會、送簽、取簽等,這些服務都是自然都是有成本的,不是無償的。



問:簽證拒簽了,旅行社收取的服務費應該退吧?

答:退不了的!無論獲簽與否,旅行社提供的服務都是一樣的。

問:我取消參團,酒店退掉就是了,為什么要收取損失?
答:關于酒店,旅行社也是提前控房,交定金或全款;臨時取消不去的客人,酒店自然也沒有辦法退還房間費用,也無法賣給其他團隊。境外的酒店一旦確定,即使不住也照樣收費!

所以,旅行社也沒辦法將這部分的費用退還。



問:臨時取消參團,對個人還沒有其他不好影響?

答:臨時取消參團,特別是出境團,會在使館留檔!使館會知道簽發給您簽證,您并未出行,有騙取簽證之嫌。

報名團隊參加旅游,購買飛機票,要考慮好了,確定行程了,交了團費,哪怕不去也會產生相關的費用。旅游不是淘寶買實物,出于各種原因可以在不影響二次銷售的情況下退款退貨,也不像去家門口的景點,只要沒有買票說不去就可以不去。

臨時接到通知考試、開會、出差…我懷孕等各種理由要求無條件無損失退團的,也要考慮清楚了,臨時退團,損失真的會很慘重。



不像淘寶退換貨,可能最大的損失也就是來回的運費,以一個泰國普通團來說,臨時退團一次產生的損失可以抵上166.66次往返郵寄費用了(以4000團費除以24元的往返運費為例)也就是說可以夠你166.66次淘寶反悔,等于166.66次淘寶實物試用試穿。



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