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包子和旅游——旅行社前臺人員必備知識

徐州江淮假期旅游2020-04-04 13:32:50

1、關于增值服務

喂,旅行社嗎?我聽說明天你們有一個團要去新加坡,我只想買飛機票,跟在你們的團里面去機場、過海關,再跟著回來,就可以了,這樣行不行啊?

可以的,價格是1800元每人。

哇,你們好黑啊,我查了飛機票才1650元而已,你們竟然多收我150元。

大姐啊,對面那個包子鋪的包子是2元一個,前提是您得自己親自去買啊。那如果您跟掌柜的說,請你們派車來接我到你們店里吃,吃完了再給我送回家里,掌柜的還會不會還給你賣2塊錢啊。

2、關于整體打包

南山門票多少錢啊?78

車費多少錢啊?2500一輛,平均每人100

吃飯多少錢啊?每人30

那我們要去南山一日游包團多少錢啊?238元每人

那你全部費用加起來才208元啊,收我那么多,多出來的30干啥的?

大哥啊,你去市場買5毛錢的肉,再買5毛錢的菜,再買一個5毛錢的面粉,它能不能自己變成一個熱騰騰的包子,然后價格才賣1.5元啊?

3、關于價格明細

旅行社,我要開發票!!

可以的,沒有問題。您的數額是多少?

我要開3000元,要列出來明細,飛機票多少錢,酒店多少錢,車費多少錢,門票多少錢。

對不起先生,我們只開總額,不能開明細。

為什么啊!!!我要投訴你們!!!我是消費者,我有權利知道我花的錢分別是多少!!

我們旅行社的團隊旅游業務是團購產品,打包銷售,所以,只能告訴您總價多少。就如您去買一個包子2塊錢,包子鋪老板就會給您開:包子兩元。人家絕對不可能給你開白菜5毛,肉5毛、面皮5毛,人工水電加利潤5毛,合計2元,您說是吧?

4、關于打包產品退訂

這個三天的團,我不去文筆峰你們給我退錢不?我不喜歡那個景點。

不好意思,我們這個是團購的套票,不能退的呢!

我要去投訴你們,太黑了!我都不要的東西你要強賣強賣給我,不給退錢!!

大哥,對面那個包子鋪的包子是2元一個,餡兒是白菜、豬肉、香菇、蝦米一起的。可是,您如果說不喜歡吃包子里面的蝦米,那您就自己挑出來就行了;或者您要是實在不喜歡這個口味您可以不買,之前您就知道這個包子里有蝦米的。可是您因為您不喜歡吃蝦米,就要把蝦米挑出來退給我們就有點說不過去,您說是不是啊!

5、關于定制產品

旅行社,我要包團去旅游。

可以的,您包哪個路線呢?

按照你公司表格上的那個,去南山的,238元的。在問一下,我能不能加一下猴島啊?

當然可以,費用再增加**元每人。

那么,我能繞路去看一下保亭縣城再回來不?

可以的,車費可能會增加一點。這樣整個算起來,費用大概在300每人。

你們都是做虛假宣傳的,明明寫著包團就是238元每人起,結果算起來還是很貴的!

大叔,我跟您解釋一下哈。您選的那個標準團,就相當于對面那個包子鋪的標準包子一樣,一個3兩重,餡兒是豬肉加蔬菜,價格是2元一個。可是您現在定制的這個路線,就相當于您的包子一個半斤重,里頭包的都是排骨,而且味道根據您的要求來,咸一點淡一點都行,或者不放蝦米也可以,那價格肯定會貴一點的。

那好,我要排骨餡兒的!

6、關于無理要求

導游,如果我們一會想去***場所娛樂娛樂,你能帶我們去嗎?

對不起,不能。

為什么啊,你不是說你們的服務是很細致周到的嗎?這么點兒要求都不能滿足,一點服務意思都沒有。

大哥,如果一只面皮的里面包的是一只雞,您覺得那還叫做包子嗎?

7、關于特價產品

旅行社嗎?我看到你們有一個特價的產品,150元每人是不是啊。

是的,我們下個月開學后旅游淡季,做推廣呢。

那你們到不到我們家里接我啊,回來還要不要送回來啊?

不好意思,這個路線需要您到我們指定的地方去集中呢,請您自行前往。

你們太沒服務意識了,人家現在飯館吃飯在市區都免費接送了!!

大哥,咱們這個價格的產品,才相當于您在飯店預訂的一個包子。要不,您預定一個相當于一桌飯標準的韓國旅游?我親自送您去機場。

我今天先吃包子,下次再點一桌菜。

8、關于順風車

導游,你們今天有沒有車去三亞,我順路坐一下你的車子去啊?

對不起啊,我們有車去三亞,但是不能順便捎你一起去啊。

為什么啊,反正你們的車都是有空位的,而且我們以前也在你這里報名旅游的啊。

那您會不會去市場買菜的時候,看到您經常光顧的一家菜館的老板再買菜,然后您跟他說,我一會買點肉買點菜給你,你一會順便做包子的時候幫我做幾個我一會上你店里吃啊?

9,關于套餐組合

拜托大家,以后不要總是說,旅游團的餐很差,住的都是三星沒有四星,不要說旅行社含的點不是你想要的,好看的景點都不在團單里。您當時來的時候,說的就是我選最便宜的那個路線,只要能去到基本的那些地方就可以。

您當初來點菜的時候,是按照能吃飽肚子的最便宜的東西的點的,那么我們給您推薦了包子,滿足了您的基本要求:有菜有肉,熱氣騰騰,經濟實惠。那您現在又滿世界的說,旁邊的桌子吃了白切雞、就著花生米,然后還喝著海馬貢,我就才給您吃包子,奸商。拜托您老人家,您的標準就2塊錢,您邊上那桌喝海馬貢的人家給了200塊錢您您知道不!


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