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【你怎么看】游客報300元港澳游卻花6萬多 被關禁閉不準吃飯

南陽戶外網2020-04-03 16:19:55

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本文來源:劉瀏/揚子晚報


300元,六天五夜港澳游,這么“劃算”的事情在南京一些微信群里宣傳,都是熟人,大家抱團參加,還擔心什么貓膩?


7月10日,200多位南京的游客乘上了開往廣州的高鐵,滿心期望一趟港澳之旅。結果呢遭遇強制購物,原定六天五夜的行程還被延長一天,到了廣東繼續購物。游客們購物金額少則數千多則數萬。回到南京后,部分游客懷疑所購商品有問題,想退貨卻遭遇新的麻煩。


紫牛新聞記者了解到,目前,南京市旅游局已經接到游客投訴,并已介入調查。


沈女士一行在香港一家金店,因為沒怎么購物,被關進小房間。 游客提供


“陷阱”?
“鐵路航空局贊助”300元游港澳


“我幫你報名了一個港澳游旅行團,7月10日出發,據說是特價的名額。”六月底,南京的沈女士接到一位朋友電話,愛好旅游的她欣然答應,不過問到價格時,朋友卻表示:沒有多少錢,你不用給我了。沈女士告訴記者,她和這位朋友關系一般,港澳游可不是個小數目,覺得蹊蹺后她找到了報名的地方。


“當時也挺奇怪,這是一家叫健享生命的公司,據說是做保健品的,經營網上購物平臺。當時我問老總張志平為什么旅費這么便宜,他告訴我這是公司為了慶祝香港回歸20周年組織的一個特別活動,獲得了鐵路局和航空局的贊助,所以價格便宜。”沈女士相信了。她還得知,一同參加旅游的還有200到300人,規模這么大,沈女士感覺不會有什么問題。


7月10日一早,沈女士來到南京南站集合,一同前往廣州的大部分都是六七十歲的老人,四十來歲的她是團里最年輕的人。后來她了解到,這些老人多數是通過“健享生命”等多個微信群報名,很多人是被朋友拉進來的。


早上七點多,他們坐上了前往廣州的高鐵,并在下午六點左右到達了廣州。隨后乘了兩個小時大巴,一行人來到深圳。在深圳住了一晚,11日清早他們便過了關前往香港。


玩了一天之后,就開始強制買買買


11日,沈女士一行人抵港后便前往海洋公園玩了一天,在維多利亞港吃了晚飯。


第二天行程開始之前,導游說,今天會進行觀光購物。沈女士當時并不在意,心想畢竟是低價團,購物總歸是要有的。導游將他們帶入一個地下商城,他們的第一站是一個金店,一進入店內,店門就立馬關上了,大家在店內團團轉發現并不能找到出口。就這樣,沈女士和其他同行者在金店內呆著,沒座就站著或逛著打發時間,大家沒買什么東西。4個小時后,店員將他們一群人轟去了一個小房間,一位疑是金店老總的女士站在房間門口大聲質問:“你們為什么不買東西?你們要想出去就得買東西。”隨即,女老總鎖上了小房間的門。“當時大家都蒙了,老年人已經站了好幾個小時,都很累,房間很小,沒有座位,他們便蹲在了地上。”沈女士回憶。


表店相機店巧克力店,各種店接踵而來


當天的帶團導游告訴他們:“你們多少買一點,一點不買一定是出不去的。”雖然不太樂意,但為了擺脫困局,每個人多多少少都買了點東西,沈女士花了一萬兩千八買了一個吊墜。一些年紀較大的老人沒錢,始終沒買。沈女士和導游說,我多買一點,你放老人走。當時沈女士手機沒開通漫游,沒法報警和聯系他人。那位從南京就和他們在一起的領隊此時卻不知所蹤。


金店的遭遇只是一個開始,接下來他們在導游的帶領下又來到了手表店,相機店,巧克力店。每到一個店,導游就告訴他們:你們不要拖延時間,進來光站在那里是沒有用的,你們不買等下關的時間只會更長。由于金店的遭遇,大家這會都很恐懼,只想買了快點走。


在最后購物的那家巧克力店里,導游還特地告訴大家,不買巧克力就不給你們澳門船票,也不給你們吃飯。一行人的身份證和港澳通行證在深圳的時候就被導游以開房的名義收了上去,沒證件大家根本不敢擅自行動,只能“乖乖聽話”。


行程延長一天,到番禺被帶進了家玉器店


行程實際上增加了一天一夜,變成七天六夜。“當時有人私下里說,延長一天可能是因為我們沒達到消費金額,導游不滿意。”沈女士說。回廣東后,他們又被帶到番禺一家名叫“江山玉器有限公司”的店里,在這里,同團的陳女士購買了數萬元的玉器。


記者了解到,在番禺這家玉器店里,店老板先是義憤填膺指責港澳商店強買強賣,再教旅客辨識玉器真偽的方式,隨后提出限時搶購,一旦有人放松警惕買了玉器之后,就會單獨帶到另一個所謂精品收藏房間,被推銷萬元以上的沒有標價的玉器,而一旦交易完成,外面的旅游車就會立刻發車,導游要求旅客上車,不然就只能自己回去。“卡已經刷了,但東西我都還沒有看清。”對于這次“加購”,陳女士認為旅行社和商店互相勾結,玩心理游戲騙錢。


在這家玉器店,陳女士花費一萬六千多買了一對“大和田龍鳳配”,楊女士花費四萬多買了一個戒指和一個掛件以及一對龍鳳配。對這些玉器,她們心里一直犯嘀咕,不知道真假,或者值不值她們花的價錢。


討說法
旅行社:想退貨,被告知退6萬多要截留2萬


回到南京后,沈女士細細算了一下,自己花了有6萬多。她還了解到,自己買的一些彩金手表可能是假的。于是她聯系了旅游公司想退貨,但她發現,自己跟所謂的旅游公司根本沒有簽訂過旅游合同。她是在“健享生命”平臺報的名,“健享生命”據稱是和江蘇金色假日國際旅行社簽了“承諾書”,將他們一群人委托給了金色假日國際旅行社。沈女士手上只有一張健享生命公司的300塊錢收據。


無奈的沈女士找到金色假日國際旅行社一個叫高應春的總經理,幾次溝通后,她得到了一個答復:“幫你退可以,但是退完這六萬多的東西,你得給我兩萬。”


沈女士覺得這和搶錢沒什么區別。氣憤之下,沈女士和一些同樣感覺受騙的游客一次次前往健享生命公司想找張志平總經理要一個說法。


找網購平臺:
公司喊冤,稱已委托律師走法律程序


19日,記者跟隨沈女士等游客來到南京大光路上的香格里拉東苑小區。保安告訴記者,這幾天來7棟601找這個公司的人太多了,都是覺得旅行中受騙來討說法的。面對記者和沈女士一行,健享生命公司張志平總經理表示,他組織這個旅行團原本只是為了拉攏人氣,并沒有想到旅行社會出問題。“我們的注冊名是南京婷賽生物科技有限公司,是一家網上購物平臺,這次是旅行社那邊找過來說有一個贊助,我們可以拉攏人氣回饋客戶,這次我們也損失慘重。”張志平告訴記者,報名的游客交了300元團費后,還可以在商城得到500積分,相當于可以購買價值500元的商品,公司計劃分三個批次帶中老年人出游,7月上旬已經出去過一批,并沒有出現問題。


張志平稱,公司與江蘇金色假日國際旅行社簽訂了合同,并且有不強制購物的承諾書。目前公司已經委托律師進入法律程序,將盡快通過法律程序給市民賠償。


再找旅行社:
據稱補償方案是“每人給10個雞蛋”


20日,記者按照沈女士提供的地址來到南京市創意園東八區一棟402A室,不過這里并沒有“江蘇金色假日國際旅行社有限公司”的招牌,通過一樓的指引牌可以看出,同一地址標注的是“南京海之帆旅游咨詢有限公司”。


記者通過電話聯系上江蘇金色假日國際旅行社有限公司,一位工作人員告訴記者,他們公司和海之帆旅游咨詢公司并沒有關系。對于300元港澳游項目,這位工作人員表示,他們確實有這個項目,但不推薦,因為可能會有強制購物。


不過奇怪的是,記者采訪時,遇到和沈女士同團的魯女士,她也是來這里討說法的。“我當時就是在402A室交的錢,回到南京后很多同行的人準備投訴這家公司,公司提出給每人10個雞蛋的補償,但這不能讓人滿意。”


魯女士提到一個細節,她并不清楚兩家公司的關系,但她在402A室報名交錢時,有工作人員幫她用手機關注了“健享生命”的公眾號,并加了微信群。


新進展
南京市旅游局已經介入調查


記者聯系了南京市旅游局,對方表示已經接到這起旅游投訴,旅游執法部門已經介入調查。


“這家旅行社對我們否認旅行團由他們組織,但是具體的情況我們也在調查,到底是哪家旅行社參與,都是有證據的,即便沒有與游客簽訂協議,帶團出去的責任人是跑不掉的。”旅游部門相關人士告訴記者,旅游監管部門一方面處理投訴,一方面也會對旅行社的旅游廣告價格等信息進行核查。但如今這種利用各種所謂“平臺”,在微信上傳播拉人報名的方式十分隱蔽,監管起來難度非常大。


旅游部門提醒市民,外出旅游一定要和旅行社簽訂正規合同,對于明顯低于市場價的旅行團,不要輕易聽信各種說辭,以免上當受騙。







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