網絡旅游網平臺

行業觀察丨旅游報團后成失信人被限制出境 游客需承擔責任

中國旅行社協會2020-04-04 13:54:11


導讀


若游客是失信被執行人,且對于自身的信用、涉及的債權債務等情況也沒有第一時間向旅游經營者說明,故應承擔一定責任。




近日,寧波市旅發委發布了2017年度寧波市十大典型旅游糾紛案例。其中一例案件,游客在報名時不屬于失信被執行人,但出境游那天因為是失信被執行人,被限制出境。在此案件中,游客需負責任。


據悉,寧波市旅游糾紛案中,其中大部分是由于導游、領隊及旅行社未及時告知游客相關信息導致的投訴,但也有近三成是由于游客沒有做好出行前功課導致的“誤解”。


例如,市民林先生與家人報名參加歐洲出境游,到了出發那天,卻在機場被攔下,被告知他因一起民事案件被限制高消費及出境。林先生覺得“冤枉”,認為旅行社未盡提醒義務,要求旅行社退還其旅游費用。后經調查發現,林先生在報名時還不屬于失信被執行人,而且對于自身的信用、涉及的債權債務等情況也沒有第一時間向旅游經營者說明,故應承擔一定責任。


再如,張先生購買了一份歐洲游產品,因人數不足不成團,旅行社提供換團方案。后來,換團方案也未成行,旅行社提出全額退款。張先生無法接受,仍要旅行社安排行程,而且不愿補足差額,因而發生糾紛。從合同法角度講,前一個旅游團因故不能成行,合同應該解除或終止;如果游客選擇繼續由旅行社提供服務,應該是新的合同關系,應承擔因線路、時間、項目等改變產生的費用差額。此外,在出行前,游客就應向旅行社詳細了解線路的相關情況,對可能出現的不確定因素應該有機動或替代方案。

來源:中國網)


關于我們:


中國旅行社協會(C A T S)是由中國境內的旅行社及相關單位結成的旅行社行業協會。是在國家民政部注冊的,具有獨立的法人資格的全國性社團。協會旨在為會員及行業提供政策信息、市場推廣及企業宣傳等服務,在政府、會員及市場之間發揮紐帶作用。


Copyright ? 網絡旅游網平臺@2017

黑龙江p62走势透图