網絡旅游網平臺

臺灣島旅游網CEO和他的團隊,居然不在臺灣?

旅行達人薈2020-04-04 06:25:25


? ? ? ? 他是一個互聯網老兵,將縝密的技術邏輯,用于剖析旅游業的現象。

? ? ? ? 他的團隊在承德和北京,卻利用互聯網做成了自由行用戶依靠和信任的臺灣島旅游網。

? ? ? ? 從早期的目的地資訊、攻略、問答等內容建設,運用搜索引擎優化、微信公眾號運營等互聯網營銷手段,發展成為覆蓋整個臺灣島“碎片化”、“顆粒化”旅游產品的旅游電商品牌。

? ? ? ? ?2016年臺灣島旅游網通過H5微商城、APP以及電商平臺店鋪等各渠道,流量轉化的營收達到上千萬元。

? ? ? ? 他就是,我非常仰慕的,臺灣島旅游網創始人,張忠國。

? ? ? ? 以下內容,是4月13日晚,他在【狄普旅游電商達人學院】跟近百位旅行社老板的分享實錄:


? ? ? ? ?“面對互聯網+旅游的新模式

? ? ? ? ?我想自己挖魚池,自己養魚”

? ? ? ?這兩年一直說“互聯網+”,旅行社也算是國內最早傳統行業+互聯網的,但總的來說,我感覺旅行社+互聯網,基本還是一種柜臺模式。

? ? ? ?就跟在商業區開個門市的意思差不多,只不過場景移到了網上。比較依賴平臺,受制于平臺,對OTA是又愛又恨的感覺。

? ? ? 我做臺灣自由行的時候,從一開始就不太想走這條路。

? ? ? ?我想自己挖魚池,自己養魚。我自己稱為魚池模式,實際是想建立自己的小生態。


? ? ? ? ? ? “做好內容

? ? ? ? ? ? ?將簡單的事情做到極致”

? ? ? ?我最開始的時候,特別第一年,做得都是不掙錢的事情,基本都是在挖池子和蓄水。

? ? ? ?不論是網站、app、H5?微信公眾號、微信群、小程序,我認為這些都是池子,和臺灣相關的各種內容就是水,用戶是魚,而產品是捕魚用的叉子。

? ? ? ?我在做這件事的時候,從最初的結構上,主要以內容為主。主要做了攻略、問答、百科,不斷與用戶交流,看用戶都需要什么樣的信息。

? ? ? ?我一直堅信,其實有些時候工具不需要太復雜。簡單的事情做到極致,也會很牛逼。

? ? ? ?內容的搜集、整理和發布全是人工,不考慮機器自動采集。

? ? ? ?由于科技的進步,用戶行為習慣不斷演化,魚池就需要配套升級。

? ? ? ?所以,從網站—H5移動站—微信公眾號—app—微信群不斷來迭代,最近,我們又發布了小程序。


? ? ? ? “最重要的東西不一定值錢,

? ? ?也不一定賺錢,不一定直接賺錢”

? ? ? ?我們做的東西,很多旅行社基本不愿意去做,費時費力還不賺錢。但是實際我們通過內容吸引用戶,實現了訂單的轉化。我們用這樣的方法,年付費用戶人次大概在5-6萬,覆蓋了年度臺灣自由行用戶約10%左右。

? ? ? 不同的內容表現形式有不同的表現:App轉化率高,網站+H5移動站有益于獲取更好的搜索優勢;公眾號與微信群都是池塘,容易建立信任;小程序可能在用戶參與度和傳播上有更好的優勢,可以更有效率地連接線下服務。

? ? ? 與用戶的每一次觸碰都是建立信任,如果只一次接觸就讓用戶下單比較困難。特別是出境游,決策周期更長,準備工作更多。讓我們的內容和產品在行前與行中去包圍用戶,提供服務。


? ? ? ? ? “內容如何轉化成訂單”

? ? ? ?產品是捕魚的叉子。產品有二個不同含義:旅游產品——規劃一個有特色的旅游產品,就像魚餌,把客戶引進來;互聯網產品 ——遵循用戶的需求,讓用戶用得爽。

? ? ? ?旅行社的強項是旅游產品的設計,我們比較擅長第二種,我主要說說第二種。

? ? ? ?我們發現臺灣火車票(臺鐵,高鐵二部分)的用戶需求多,但查詢不友好而且臺鐵還要翻墻,這個需求很多,但國內一直沒有人很好地去解決。于是我們做了臺鐵(gaotie.taiwandao.tw),高鐵(gaotie.taiwandao.tw)這兩個互聯網產品,后來還做了獨立的App。我們的本心只是想讓用戶用得爽,最開始并未想掙錢,后來我們說,加個代訂服務成不成?于是就把服務加了進去,結果效果非常好。

? ? ? ?這就是根據用戶的需求,提供讓用戶用得爽的工具,幫助用戶完成需求,然后順便掙錢。這種碎片化的臺灣自由行產品我們做了很多,大家可以看 www.taiwandao.tw。

? ? ? ?第一,我們認為業務最好可以標準化,能標準化的盡量標準化,能數據化的最好數據化,做成流水式的業務。旅游服務比較復雜,確實不是所有業務都標準化,所以不能標準化的可以人工輔助定制化。

? ? ? ?第二,就是上面有提到多點觸控。從百度到網站,從公眾號到微信朋友圈,從微信到微信群,旅行社門市還可以在線下服務用戶。每多一次接觸,信任感就會累加。到一定程度自然能讓人記起,自然能成為你的用戶。

? ? ? ?第三,傳統的跟團游產品慢慢會被自由行產品和定制游逐漸蠶食,我們的產品模塊也就有了定制旅游這一模塊,http://g.taiwandao.tw/make_index.html。

? ? ? ?這6年以來,我們沒做過一單跟團游,全部是自由行和部分的定制游。今年模式上我們也打算有所調整,我們自己的小生態基本建成了閉環,但自身力量仍然有限。流量和用戶被巨頭分割殆盡,既要有自己的一畝三分地,也難免與虎謀皮。各大OTA平臺以及旅行社各種渠道用戶,也是一個很重要的資源,所以,會做一些努力。

? ? ? ?最后,我做一點反思。我感覺自己是一個比較糟糕CEO,好的CEO最重要的能力是找錢、找人、定戰略。這三方都沒做好,確實也限制了發展。雖然努力,但情商不高,所以我總結的是 會泡妞的CEO才是好的CEO。最后,謝謝大家。?

張忠國 / 笑笑生 手機/微信 13810386901

Copyright ? 網絡旅游網平臺@2017

黑龙江p62走势透图